check_circle error info report
  • Livraison standard gratuite en France

  • Retours acceptés sous 30 jours

  • Service client du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Panier (0)

Plus que 30,00€ et la livraison est offerte !

Votre panier est vide

Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez Noctua Optics. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

2. Devise de Paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de Paiement

Selon le moyen de paiement utilisé, le montant peut être autorisé, débité immédiatement ou temporairement indiqué comme étant en attente lors de la validation de la commande. La commande est considérée comme payée uniquement après confirmation de la transaction par le prestataire de paiement.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par notre système de sécurité :

•      La commande ne sera pas traitée

•      Vous serez notifié par e-mail

•      Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement

 

4. Vérification des Commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

•      La vérification de votre e-mail

•      La confirmation de votre adresse de livraison

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements Échoués ou Annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

•      Votre commande ne sera pas traitée

•      Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@noctuaoptics.com

 

6. Politique de Remboursement et d’Annulation

Annulations : Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée ou engagée de manière irréversible dans le processus d’expédition. Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@noctuaoptics.com, idéalement dans les 12 heures suivant la commande. Ce délai de 12 heures ne garantit pas l’annulation si la commande a déjà été expédiée ou préparée de manière irréversible. En cas d’annulation acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous réserve des dispositions applicables.

Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement, et les procédures. Lorsque le droit de rétractation s’applique, le remboursement est émis au plus tard dans les 14 jours à compter du moment où le client informe Noctua Optics de sa décision de se rétracter. Lorsque la réglementation le permet, Noctua Optics peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf disposition contraire applicable ou accord exprès du client. Le délai d’affichage sur le compte après émission peut dépendre de l’établissement de paiement.

 

7. Prévention des Fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, Noctua Optics se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.

 

INFORMATION DE CONTACT :

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Noctua Optics

Forme juridique : Entreprise individuelle

Téléphone Belgique : +32 4 86 99 66 49

Téléphone France : +33 7 57 83 32 90

E-mail : contact@noctuaoptics.com

TVA : BE1033.168.873

Numéro BCE : 1033.168.873

Siège social : 7 Rue de l’Éclipse, 1000 Bruxelles, Belgique

Activité principale : Commerce en ligne spécialisé dans les équipements de vision nocturne, l’optique et les accessoires associés.

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Contactez-nous

FAQ

Suivi de commande