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Méthode : Livraison Standard.
Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Heure limite de préparation des commandes : du lundi au vendredi à 16 h (heure de Paris).
Temps de transit après expédition : 6 à 8 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de livraison totale : 7 à 10 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@noctuaoptics.com
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
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Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
• Informations de Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
• Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande pour consulter le statut de votre commande.
• Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible, idéalement dans les 12 heures suivant la commande. Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée ou engagée de manière irréversible dans le processus d’expédition.
Le délai indicatif de 12 heures ne garantit pas l’annulation si la commande a déjà été expédiée ou préparée de manière irréversible. Si elle a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@noctuaoptics.com
Enfin, si tous les colis sont arrivés et qu'il vous manque toujours un produit, contactez le service client par e-mail.
Chez Noctua Optics, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.
Noctua Optics propose une période commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception du produit. En cas de changement d’avis ou de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé pendant la livraison ou incorrectement envoyé, les frais de retour sont pris en charge par Noctua Optics. Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
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Nom commercial : Noctua Optics
Forme juridique : Entreprise individuelle
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